Die Informationen, die technische Abwicklung und auch die Vorverkaufsfristen sind insbesondere für den Kunden, der nicht in der Nähe vom Stadion oder vom Jahnplatz wohnt oder arbeitet eine Frechheit.
Bestimmte Kartenkategorien für Auswärtsspiele gibt es nur vor Ort (war zumindest bei Darmstadt so, ggf. ist es ja bei Düsseldorf ebenso). Vorverkauf beginnt oft erst nach dem vorherigen Heimspiel. Informationen zum Ticketvorverkauf gibt es oft erst nach dem Vorverkaufsstart. Es gibt immer wieder technische Probleme mit dem Online-Ticketshop. Erreichbarkeit für telefonische Rückfragen quasi nicht vorhanden. Nur selten Antworten auf E-Mails (und wenn, dann sehr spät)