Tickets: Vergabe, Preise, Sonstiges

Zitat von Joshinator

Es ist ja eigentlich nicht kompliziert: Platz auswählen, Umschreiben, Karte drucken, hinterlegen am Stadion, alte abgeben, fertig.

Aber wenn man keine Antwort bekommt.......

Ich komme nicht aus Bielefeld und 80 KM durch die Gegend zu fahren um dann zu hören "ist ein Bearbeitung" ist eben auch nicht sonderlich zielführend.

Ich verstehe Deinen Frust und tut mir auch leid, dass das so scheisse läuft. Ich habe genau heute ein kleines Gegenbeispiel und zwar über das normale Kontaktformular:

- ich benötige 3 Karten für das Auswärtsspiel in Dortmund. Ich bin DK und Mitglied und mein Sohn auch. Beide DK sind bei mir im Online Shop hinterlegt, aber irgendwie scheint dass mit 2 x 2 Karten zu kaufen NUR bei DFB-Pokalspielen und Spitzenspielen zu laufen. Hier bei dem Dortmund VVK konnte ich heute nur 2 Tickets kaufen. Also habe ich dort hingeschrieben mit allen Daten und die haben mir mit einer zweiten Email-Addi von mir einen Account für meinen Sohn hinterlegt... Innerhalb von 25 Minuten, ohne Telefonat, nur Email. Somit konnte ich noch eine dritte Karte kaufen für das Auswärtsspiel.

Ich finde das hat sehr gut und unkompliziert geklappt mit dem Arminia Service. Ich weiss nicht warum das bei deiner DK-Thematik so hakt und fänd das natürlich auch scheisse.

Zitat von Joshinator

Ich weiss nicht was auf der Geschäftsstelle los ist, aber die Erreichbarkeit und Service ist unter aller Kanone. Sowas hab ich selten erlebt.

Seit 5 Wochen (!) (Anfang Dezember 2024) versuche ich meine DK umschreiben zu lassen, ich habe 4 Mails geschrieben und unzählige Male dort angerufen.

Mails werden seitdem komplett ignoriert, nicht eine Antwort habe ich trotz mehrfacher Nachfrage bekommen. Angerufen habe ich ca. 20 Mal, davon bin ich zwei mal durchgekommen, sonst nur in einer Warteschleife, die nach 20-30 Minuten beendet wird.

Beim ersten erfolgreichen Anruf wurde mir mitgeteilt, daß der Wechsel der DK kein Problem sei, ich erhalte zeitnah eine Antwort per Mail und daß der Vorgang auf jeden Fall vor dem ersten Hinrundenrückspiel abgearbeitet sein wird.

Nachdem nun im neuen Jahr noch immer keine Antwort da war, habe ich es erneut an der Hotline versucht. Hier hat die Dame mir dann gesagt, sie sei in der Servicehotline nicht für Tickets zuständig und weiterverbinden könne sie mich auch nicht, aber ich erhalte auf jeden Fall in den nächsten 1-2 Tagen eine Mail mit der neue Karte.

Das ist nun 10 Tage her, es ist nichts passiert.

Nachdem ich heute erneut über eine Stunde in der Warteschleife sowohl in der Servicehotline als auch in der Hotline der Geschäftsstelle verbracht habe, gebe ich nun auf. Das ist dermaßen unprofessionell, das ich einfach nur noch sauer bin.

Mit der letzten Mail von heute morgen habe ich der Verlängerung der DK zur nächsten Saison widersprochen und gekündigt.

Mal sehen ob und wann es da eine Reaktion gibt. Wie man in 5 Wochen und unzähligen Anrufen nicht mal eine Info/Nachricht bekommen kann...mir fehlen echt die Worte.

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Kann ich leider nur bestätigen. Der Service von Geschäftsstelle/Ticketshop oder was auch immer, ist leider unter aller Sau. Telefonisch wirst du dort niemanden erreichen. Auf E-Mails wird auch nicht geantwortet. Du bist nicht der erste mit diesem Problem und du wirst auch nicht der letzte sein.

Ich habe den Vorteil, dass ich in der Stadt wohne und meine Angelegenheit direkt vor Ort klären kann. Wie andere das machen sollen, ist leider auch völlig unklar...

Es wird an alle Ecken und Enden gespart für den neuen Heilsbringer mit der Nr. 9

Oder wo geht die ganze Knete hin?