Fanartikelverkauf

Hallo,

ich kann deinen Ärger zwar verstehen, aber es steht dabei, das es die 10% nur in der Geschäftsstelle gibt. Ich war ja schon erstaunt, dass ich die auch während der Spiele in den Fanshops im Stadion bekomme.

Aber das Galeria dir die 10% nicht geben kann, muss doch klar sein, wie sollen die sich das von Arminia wiederholen?

SWB-Gruß,
Kugel

Zitat

Original von ALF
Das heißt also im Klartext ich kann als Fan die Artikel nur im der Geschäftsstelle kaufen, sonst bekomme ich den Mitgliedrabatt nicht.
Ralf

Nee, das ist so nicht richtig.
Du bekommst die Fanartikel bei Heimspielen und bei fast allen Auswärtsspielen am ASC-Mobil.

Bei Galeria gibt es teilweise sogar viel mehr Fanartikel als bei der GS!
Wir wollten uns mal fürs auto 2 Fahnen kaufen, gab es leider in der GS sowie bei Karstadt nicht. Nur bei Galeria gab es die und noch viel mehr.
Die 2 kleinen Fahnen kosteten 30€!!! ...und 2 Tage später gingen beide auf der Autobahn im Pott beim Spiel gegen DU verloren

Zitat

Original von ALF
ich habe mich gestern sehr über einen Mitarbeiter in der Geschäftsstelle geärgert und mache jetzt mal auf diesem Wege "Luft".
Ich wollte eben eine Fleecedecke in der Geschäftsstelle kaufen. Man sagte mir, das der Artikel nicht vorrätig wäre und das ich den evtl. bei Karstadt oder Galeria bekommen könnte. Dann fahre ich extra in die City, bekomme auch die Decke bei Galeria, muss mir dann aber sagen lassen, das ich die 10 Prozent Mitgliedsrabatt nicht bei Galeria bekomme. Ich konnte das gar nicht glauben und fuhr nochmal in der Geschäftsstelle vorbei um nachzufragen. Jetzt war eine andere Person hinter der Theke, die mir das bestätigte, aber mir auch sagte, das die Decken direkt im Regal lägen. Da fahr ich extra nochmal in die Stadt und im Shop liegen sie im Regal.... Das heißt ich habe die 10 Prozent verschenkt, Zeit und Sprit.

Das heißt also im Klartext ich kann als Fan die Artikel nur im der Geschäftsstelle kaufen, sonst bekomme ich den Mitgliedrabatt nicht.Ein echter Nachteil wenn man nicht in der nähe wohnt.Wieso das so ist weiß keiner (auch nicht in der Geschäftsstelle)Ich finde das sollte geändert werden, die Läden die Fanartikel verkaufen sollten auch auf vorlage des Mitgliedausweises die 10% Rabatt erlassen.
Habe fertig
Ralf

das ist doch einfach. man hat dich in der geschäftsstelle falsch beraten. dadurch sind dir mehrkosten entstanden. ich würde von der gs verlangen, dass man mir zumindest die 10% aus kulanz erstattet ggf. auch nur als warengutschein. ist man dazu nicht bereit, würde ich nach einen vordruck zu kündigung der mitgliedschaft fragen und das nicht unbedingt bei den angestellten an der front. du mußt auch kein schlechtes gewissen haben, denn kunden sind in diesen zeiten einfach so !

Mann, mann, was ne Aufregung. Galeria und die GS sind getrennte Unternehmen. Alles was Arminia von Verkäufen der Galeria und anderen Geschäften bekommt sind Lizenzgebühren (oder wie genau man sowas nennt) für die Verwendung des Vereinsnamens etc. Rabatte sind Sache des jeweiligen Unternehmens. Im übrigen kann man die Artikel der GS ja wohl auch online bestellen, oder?
Zur Beratung: ja und? Hat der Verkäufer an der GS halt keine Ahnung gehabt. Wussten wir schon vorher und gibbet überall.
Wozu nur die ganze Aufregung?

@ oemmes wer wegen 10% nicht gegebenen Rabatt auf ne Decke die Mitgiedschaft kündigt macht sich nur lächerlich

just my 2 cents...

Zitat

Original von ALF

Ich brauchte den Artikel aber kurzfristig, als Geburtstaggeschenk, da wollte ich jetzt nicht auf nächste Spiel warten,Was machen denn die Vereinsmitglieder die sehr weit weg wohnen?Freiburg oder so, die halt nicht jedes oder sagen wir selten die Spiele sehen?Giebt es denn Rabatt online?

Ja, gibt es. Musst die Mitgliedsnummer angeben.
Dass du auf der GS schlecht beraten wurdest, ist ärgerlich (auch wenn ich mich frage, ob die Dame in der GS denn überhaupt wusste, dass du Mitglied bist... ), aber das es die 10% Rabatt bei Kaufhof nicht gibt, ist doch wohl mehr als logisch. Wenn die eine eigene Rabattaktion starten oder das früher Sporlepp getan hat, ist das was anderes.

fakt ist, da hat jemand einen fehler gemacht. wenn man im vertrieb fehler macht sollte man dafür einstehen und dem kunden ein adäquates angebot machen. da ist es völlig egal, ob es um läppische 10 % oder um millionen geht. aus der praxis weiß ich, dass kündigung zumeist auf kleine fehlern basieren, auf die seitens der verkäufer nicht reagiert wurde.

nichts spricht dagegen, die mitarbeiter der gs auf ihren fehler aufmerksam zu machen und ihnen die chance zu geben zu reagieren.
ein guter verkäufer nutzt diese gelegenheit, denn oft hat man die möglichkeit nicht, sich auf basis von kundenkritik zu verbessern, weil der kunde meist stickum abwandert. die frag enach einer kündigung sollte das letzte mittel sein, aber wahrscheinlich käme es dazu gar nicht.

@katze: lächerlich macht sich in meinen augen, wer auf konstruktiv vorgebrachte beschwerden nicht zielführend reagiert. wer seine kunden nicht wertschätzend behandelt muss mit deren abwanderung rechnen.

Moinsen,

natürlich ist es ärgerlich, das man hier durch die Weltgeschichte geführt worden ist, um sich einen Fanartikel kaufen zu können. Das Galeria die 10 % nicht gibt, ist klar zu ersehen, da die 10 % nur an der GS und am Fanmobil gewährt werden.

Um dem ganzen nun ein wenig den Wind aus den Segeln zu nehmen, schlage ich ALF vor, das er am Mittwoch an den ASC-Stand kommt, sich dort unter seinem Nick ALF meldet und ich werde dafür sorgen, das er als Kompensation für seinen Ausfall von 1.90 Euro einen neuen Arminenkugelschreiber erhält. Wenn ALF damit einverstanden ist, können wir das so machen, oder aber beim nächsten Heimspiel gegen Bremen. Ich hoffe damit ist dann allen geholfen!

Übrigens nur um das noch einmal zu erwähnen. Wenn Auswärtige nicht zur GS kommen können, jedoch bei einem Auswärtsspiel zugegen sein sollten, so besteht durchaus die Möglichkeit, das man sich vorab mit uns (ASC) in Verbindung setzt und Fanartikel bestellt, denn alle haben wir ja auch nicht an Bord, können sie dann aber für dieses Spiel mitbringen.

SWB Gruß
Bennobarkeeper

Zitat

Original von oemmes
fakt ist, da hat jemand einen fehler gemacht. wenn man im vertrieb fehler macht sollte man dafür einstehen und dem kunden ein adäquates angebot machen. da ist es völlig egal, ob es um läppische 10 % oder um millionen geht. aus der praxis weiß ich, dass kündigung zumeist auf kleine fehlern basieren, auf die seitens der verkäufer nicht reagiert wurde.

Ich finde es ist schon ein Unterschied, ob es sich um 1,90 oder um 1 Millionen handelt. Ich habe schon öfters mal beim Fanartikelverkauf meinen Mitgliedsausweis vergessen vorzuweisen. Manchmal wurde ich zum Glück von den Verkäuferinnen erinnert ("Sind sie Mitglied?" - "Ach so, ja klar!"), manchmal habe ich es einfach vergessen und wurde nicht extra gefragt. Ich habe das dann unter 'Spende für Arminia' abgebucht.
Wir alle machen doch letztendlich ständig Fehler, man kann es natürlich auch überdramatisieren. Wenn es um einen höheren Betrag gegangen wäre, könnte ich die Aufregung noch verstehen, aber wie man vorschlagen kann, wegen 1,90 zu kündigen ist mir schleierhaft.

Zitat

Original von ALF
Ich bin ja schon länger "Mitglied"meinst du ich riskiere die goldene Arminiaanstecknadel

Neeee. Ich habe nur Oemmes' dramatischen Vorschlag nicht nachvollziehen können. Ich brauche leider noch etwas länger für meine Nadel.;)

Zitat

Original von Suomi

Neeee. Ich habe nur Oemmes' dramatischen Vorschlag nicht nachvollziehen können. Ich brauche leider noch etwas länger für meine Nadel.;)

mal nur so ne theorie: so wie ich oemmes "kenne" und wie das thema hier hochgeschaukelt wurde, dachte ich eigentlich, dass der werte wortbeitrag von oemmes BLANKE IRONIE war...

nur so nen gedanke, um auch noch meinen senf dazu beizutragen - Den Kuli hole ich mir als ALF trotzdem...

Zitat

Original von Arminia-Fans-Berlin

mal nur so ne theorie: so wie ich oemmes "kenne" und wie das thema hier hochgeschaukelt wurde, dachte ich eigentlich, dass der werte wortbeitrag von oemmes BLANKE IRONIE war...

Na, das würde ihn so gerade noch retten.;)

Zitat

Original von Arminia-Fans-Berlin
Den Kuli hole ich mir als ALF trotzdem...

dann musst du dich aber als ALF verkleiden und in die Garage reinkrachen
Nur so wird dir Benno glauben, dass du wirklich Alf bist

Es wird wirklich Zeit, daß die Winterpause bald vorbei ist... .