ich muß euch enttäuschen, ich bin wohl nicht zu retten, denn ich meine das nicht ironisch. mir geht es nicht darum, ob der kunde gefragt wird ob er mitglied ist oder nicht. ich will auch niemanden dazu aufrufen, seine mitgliedschaft zu kündigen.
aber...ich finde es schlimm, wenn jemand im vertrieb nicht weiß, welche produkte er anbieten kann. diese doofe decke lag in der gs im regal und der mitarbeiter hat das nicht gewusst. o.k. fehler können passieren, aber wenn der kunde dann nochmal aufschlägt und ich den fehler merke, dann reagiere ich von ganz allein und biete eine entschädigung oder aber zumindest eine entschuldigung an.
nur darum geht es und auch wenn service in deutschland nicht wirklich groß geschrieben wird, möchte ich mich an diese friss oder stirb mentalität nicht gewöhnen und hoffe immernoch, den service zu erleben, den ich auch von meinen mitarbeitern fordere.
Soetwas erlebt man heutzutage ja auch nicht mehr überall.
